Điều Khoản Và Điều Kiện VSports – Quy Định Rõ Ràng Cho Mọi Người Chơi

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa VSports (nền tảng được vận hành tại địa chỉ vsports.ws) và người dùng ("Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.

"Nền tảng VSports" bao gồm trang web vsports.ws, ứng dụng di động iOS/Android và mọi giao diện kỹ thuật số khác thuộc sở hữu của VSports. "Dịch vụ" bao gồm: Casino trực tuyến, Game bài đổi thưởng, Lô đề, Slots, và tất cả các tính năng hỗ trợ đi kèm.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản VSports, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).
• Có đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế hay tước quyền tham gia giao dịch trực tuyến.
• Chưa từng bị VSports khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký trước đó tại VSports.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không đại diện hay hành động nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba khi sử dụng tài khoản.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản VSports duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. VSports không chịu trách nhiệm cho mọi hành động từ tài khoản của bạn, kể cả khi bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Không được chia sẻ, cho mượn hay bán tài khoản cho bất kỳ ai, bao gồm cả thành viên gia đình.
• Khi phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận CSKH của VSports.
• Thông tin hồ sơ (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) không thể thay đổi sau khi đã xác minh KYC trừ trường hợp có lý do hợp lệ và được VSports phê duyệt.

VSports xử lý giao dịch tài chính qua các kênh chính thức gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa trừ khi được quy định cụ thể theo phương thức.
• Nội dung chuyển khoản phải ghi chính xác mã giao dịch do VSports cung cấp. Giao dịch sai nội dung có thể bị trì hoãn xử lý và cần liên hệ CSKH để xử lý thủ công.
• VSports không chịu trách nhiệm với giao dịch nạp tiền bị trì hoãn do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản (100–500 triệu ₫/ngày).
• Tài khoản nhận tiền bắt buộc đứng tên trùng với thông tin KYC đã xác minh tại VSports. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản người khác.
• VSports không thu phí xử lý rút tiền. Mọi phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng/ví của người dùng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số tiền có thể rút.

VSports cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau cho thành viên. Tất cả bonus và tiền thưởng đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi có hệ số vòng cược từ 10x đến 40x tùy chương trình. Bạn cần đặt cược tổng cộng bằng số tiền thưởng nhân với hệ số trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa tự động.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Khi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa mỗi ván không được vượt quá 200.000 ₫ trừ khi có quy định khác.
• Mỗi người chỉ nhận một lần: Bonus chào mừng và các ưu đãi một lần chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một thiết bị và một địa chỉ IP duy nhất.

Mỗi trò chơi tại VSports có quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong phần "Trợ giúp" hoặc "Luật chơi" của từng game. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ sảnh game:

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu hệ thống tại thời điểm kết thúc ván/sự kiện. Kết quả đã được hệ thống ghi nhận không thể thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván đấu, VSports có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• Cược đặt trong khi kết nối internet không ổn định có thể bị hủy nếu hệ thống không nhận được xác nhận đầy đủ. Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định.
• VSports sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả game không phải live dealer. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp.
• Lịch sử ván đấu được lưu trữ trong 12 tháng và có thể yêu cầu tra cứu thông qua CSKH.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản, kể cả dưới danh nghĩa người thân hoặc người quen.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào không được VSports cho phép.
• Phối hợp với người chơi khác để tạo lợi thế bất hợp lệ (collusion), đặc biệt trong game bài nhiều người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi. Trường hợp phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho CSKH.
• Sử dụng tài khoản hoặc nền tảng VSports cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính KYC.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền (chargeback) thông qua ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng số dư đó để cá cược.

VSports cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng này không khuyến khích cá cược quá mức và cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn tối đa số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa mỗi phiên chơi – khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động thông báo và khóa khả năng tiếp tục cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn để có khoảng nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể phục hồi – lý tưởng cho người cần dừng chơi lâu dài.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ trong phiên chơi hiển thị tổng thời gian và số tiền đã đặt cược trong phiên đó.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ CSKH VSports hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.

Quyền của VSports:

• Từ chối hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do chi tiết.
• Tạm dừng hoặc bảo trì hệ thống – VSports sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ với bảo trì theo lịch định kỳ.
• Chỉnh sửa, thêm hoặc xóa bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần sự đồng ý trước từ người dùng.

Trách nhiệm của người chơi:

• Đảm bảo mọi thông tin cung cấp cho VSports là trung thực và hợp lệ tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Tự quản lý hành vi cá cược và không dựa vào nền tảng như nguồn thu nhập chính.
• Tuân thủ quy định pháp luật của địa phương nơi bạn đang sinh sống liên quan đến cờ bạc trực tuyến.

Tài khoản VSports có thể bị chấm dứt theo một trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua CSKH. Số dư hợp lệ (không gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: VSports có quyền đóng tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm điều khoản nghiêm trọng. Số dư có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.
• Không hoạt động: Tài khoản không đăng nhập trong 12 tháng liên tục được xem là "ngủ đông". Sau 24 tháng không hoạt động, số dư dưới 100.000 ₫ sẽ bị thu hồi theo phí duy trì tài khoản không hoạt động.
• Theo quy định pháp lý: VSports tuân thủ mọi yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền liên quan đến đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản.

VSports cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email support@vsports.ws với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng đính kèm.
• Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ với xác nhận tiếp nhận và thời hạn xử lý dự kiến (thường là 3–5 ngày làm việc).
• Bước 3 – Điều tra và quyết định: Bộ phận kỹ thuật và tài chính xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan và đưa ra quyết định có căn cứ.
• Bước 4 – Kháng cáo: Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận kết quả ban đầu.

VSports có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp và bất lợi đến quyền lợi tài chính của người chơi đang hoạt động.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.
• Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi, VSports sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trên app ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ VSports sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và nhận lại số dư hợp lệ.