VSports tin rằng cá cược nên là nguồn giải trí, không phải áp lực tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và thông tin để bạn luôn kiểm soát được hành vi chơi của mình.
Chơi game có trách nhiệm không phải khẩu hiệu – đây là những cam kết cụ thể mà VSports thực hiện mỗi ngày để bảo vệ người chơi.
Mọi tài khoản đều phải xác minh KYC để đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi. VSports áp dụng xác minh bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên, không có ngoại lệ.
Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi ngay trong cài đặt tài khoản – không cần liên hệ hỗ trợ, thay đổi có hiệu lực ngay.
Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn chỉ bằng một yêu cầu. VSports thực thi ngay lập tức – không trì hoãn, không thuyết phục ở lại.
Hệ thống tự động gửi thông báo khi bạn đã chơi liên tục 1 giờ hoặc đạt 80% giới hạn thua tự đặt – giúp bạn đưa ra quyết định có ý thức trước khi vượt ngưỡng.
Xem đầy đủ lịch sử giao dịch, thời gian chơi và tổng số tiền đã đặt cược trong 12 tháng gần nhất – để bạn có bức tranh thực tế về thói quen chơi của mình.
CSKH VSports được đào tạo để lắng nghe và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề – không thuyết phục tiếp tục, không phán xét, chỉ hỗ trợ.
Tất cả các công cụ dưới đây đều miễn phí, hoạt động tức thì và có thể cài đặt trực tiếp trong phần Tài khoản → Cài đặt an toàn.
Đặt mức tối đa bạn có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự chặn các giao dịch nạp thêm trong kỳ đó.
Hiệu lực ngayThiết lập số tiền thua tối đa mỗi ngày/tuần/tháng. Khi đạt giới hạn, bạn sẽ không thể đặt cược thêm cho đến kỳ tiếp theo.
Tùy chỉnh linh hoạtCài đặt thời gian tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày. Khi hết thời gian, session tự ngắt và bạn sẽ nhận thông báo trước 5 phút.
Nhắc nhở thông minhTạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để lấy lại bình tĩnh. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược nhưng vẫn xem được số dư.
Kích hoạt 1 chạmKhóa tài khoản từ 3 tháng đến 5 năm. Không thể phục hồi trong thời gian đã chọn – kể cả khi bạn liên hệ yêu cầu mở lại.
Không thể đảo ngượcĐóng hoàn toàn tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ. Tên đăng ký được thêm vào danh sách không được tạo lại tài khoản mới tại VSports.
Hỗ trợ hoàn tiềnTrả lời thành thật 8 câu hỏi dưới đây. Đây không phải bài kiểm tra – không có đúng sai – chỉ để giúp bạn nhận ra mình đang ở đâu.
Bạn chưa tích chọn dấu hiệu nguy hiểm nào. Tiếp tục duy trì thói quen chơi có kiểm soát và đặt giới hạn trước mỗi phiên chơi để luôn trong vùng an toàn.
Bạn có 1–2 dấu hiệu cần theo dõi. Hãy thử đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản. Nếu cảm thấy khó kiểm soát hơn, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ.
Bạn có 3–4 dấu hiệu đáng lo ngại. Chúng tôi khuyến nghị bạn kích hoạt chế độ Cool-off trong tài khoản và nói chuyện với CSKH VSports để được hỗ trợ lên kế hoạch giảm chơi.
Bạn có 5 dấu hiệu trở lên – đây là tín hiệu rõ ràng cần can thiệp. Hãy sử dụng tính năng tự loại trừ và liên hệ với CSKH VSports ngay để được hỗ trợ trong quá trình dừng chơi.
Cờ bạc có vấn đề thường phát triển dần dần và không dễ nhận ra từ bên trong. Dưới đây là các nhóm dấu hiệu theo từng khía cạnh cuộc sống:
Nhớ rằng: Nhận ra dấu hiệu không có nghĩa là bạn "có vấn đề" – điều đó có nghĩa là bạn đang tự nhận thức và có thể hành động trước khi mọi thứ trở nên phức tạp hơn. Đây là bước quan trọng nhất.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát cờ bạc, đây là các bước và kênh hỗ trợ cụ thể tại VSports:
Vào Tài khoản → Cài đặt an toàn → Chọn giới hạn phù hợp. Tất cả thay đổi có hiệu lực ngay và một số không thể đảo ngược trong thời hạn đã đặt.
Chat trực tiếp 24/7 hoặc gửi email support@vsports.ws. Đội hỗ trợ được đào tạo đặc biệt để lắng nghe không phán xét và tư vấn các bước tiếp theo phù hợp với bạn.
Nếu cần khoảng cách dài hơn, yêu cầu tự loại trừ từ 3 tháng đến 5 năm hoặc vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong 5 ngày làm việc.
Với những trường hợp cần hỗ trợ tâm lý sâu hơn, CSKH VSports có thể giới thiệu thông tin về các chương trình tư vấn tâm lý chuyên về hành vi cờ bạc tại Việt Nam.
Bấm biểu tượng chat trên app hoặc website – phản hồi trong 2 phút, 24/7 kể cả ngày lễ, hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu tự loại trừ hoặc khiếu nại chi tiết – phản hồi trong 24 giờ làm việc với phương án xử lý cụ thể.
Truy cập trang FAQ để tìm hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng từng công cụ tự kiểm soát trong tài khoản VSports.
Nhiều người lần đầu nghe đến khái niệm "chơi game có trách nhiệm" có thể nghĩ đây chỉ là câu nói cho có của các nền tảng cờ bạc trực tuyến. Thực tế thì khác – và tại VSports, đây là một hệ thống thực sự hoạt động.
Chơi game có trách nhiệm về cơ bản có nghĩa là: bạn chơi với tâm thế giải trí, biết rõ ngân sách của mình, tự đặt ra giới hạn trước và tôn trọng những giới hạn đó. Khác với việc ngồi chơi cho đến khi hết tiền hoặc thua cảm xúc rồi mới dừng – chơi có trách nhiệm là bạn quyết định trước, không phải sau.
Một thực tế cần nói thẳng: phần lớn người chơi tại VSports đang chơi hoàn toàn lành mạnh. Họ nạp một khoản tiền dư hàng tháng, chơi vài tiếng mỗi tuần, và coi đây như một hình thức giải trí không khác gì đi xem phim hay uống cà phê. Không có gì sai ở đó.
Vấn đề chỉ xảy ra khi ranh giới giữa giải trí và cưỡng bức bị xóa nhòa – và điều này thường xảy ra từ từ, không ai nhận ra cho đến khi đã đi khá xa. Đó là lý do VSports xây dựng hệ thống công cụ tự kiểm soát không phải để "cảnh báo" mà để trao quyền kiểm soát thực sự vào tay người chơi ngay từ đầu.
Khi bạn tự đặt giới hạn nạp tiền 2.000.000 ₫/tháng trong cài đặt tài khoản, hệ thống VSports sẽ chặn mọi giao dịch nạp vượt quá con số đó – dù bạn có thay đổi ý định trong lúc đang chơi. Đây chính là điểm khác biệt: cam kết không chỉ nằm ở ý chí bạn mà được hỗ trợ bởi công nghệ.
VSports cũng tin rằng việc nói về cờ bạc có vấn đề không nên mang nặng tính phán xét. Đây là vấn đề hành vi có thể xảy ra với bất kỳ ai trong điều kiện nhất định – và điều quan trọng nhất là nhận ra sớm và hành động. Đội hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo để lắng nghe không phán xét, không cố giữ bạn lại, chỉ hỗ trợ bạn đưa ra quyết định tốt nhất cho bản thân.
Nếu bạn đang đọc trang này vì bản thân hoặc vì ai đó bạn quan tâm – đó đã là một bước tốt. Hãy liên hệ với CSKH VSports qua chat trực tiếp hoặc email bất kỳ lúc nào. Không cần lý do hoàn hảo, không cần chắc chắn, chỉ cần gõ một tin nhắn là đủ để bắt đầu.
Tham gia VSports hôm nay với tâm thế đúng đắn – đặt giới hạn từ ngày đầu, chơi trong phạm vi bạn thoải mái và tận hưởng giải trí thực sự. Đội hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng nếu bạn cần.